Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de SELYNE

Compras únicas

Elegibilidad: Aceptamos devoluciones de productos sin abrir y sin usar dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Proceso: Para iniciar una devolución, contáctanos en [contacto@selynemx.com] indicando tu número de pedido.

Condición: Los productos devueltos deben estar en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. Los productos que hayan sido abiertos, usados, dañados o alterados de cualquier forma no son elegibles para reembolso.

Envío: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Pedidos con Auto-Recarga – SELYNE Insider Club

Al suscribirte, pasas a formar parte oficialmente del SELYNE Insider Club y desbloqueas beneficios exclusivos como miembro:

  • Regalos premium gratuitos valorados en más de $2.500 mxn, incluyendo packs de skincare y sets de viaje.

  • Descuentos y ofertas exclusivas para miembros.

  • Acceso anticipado a nuevos lanzamientos.

Para poder ofrecer estos beneficios exclusivos, tu suscripción incluye un mínimo de dos (2) pedidos: tu primer pedido y una (1) auto-recarga.

La primera renovación de la suscripción, es decir, el segundo pedido, no es reembolsable y no puede cancelarse una vez procesado, ya que forma parte del compromiso inicial como miembro Insider.

Después de tu primera renovación, puedes gestionar tu suscripción libremente: pausarla, saltar un pedido o cancelarla en cualquier momento directamente desde tu cuenta.

Si decides abandonar el Insider Club antes de completar el compromiso inicial, ten en cuenta que estarías renunciando a los regalos exclusivos ya recibidos y a las futuras recompensas reservadas para miembros Insider.

Reembolsos

Inspección: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo revisaremos y te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Método: Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 3 días hábiles y se emiten al método de pago original.

Costos de envío: Los costos de envío no son reembolsables.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega y adjunta fotografías del problema. Gestionaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, suscripciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

📧  contacto@selynemx.com