Política de Cancelación de SELYNE

En SELYNE, algunos productos o servicios pueden ofrecerse bajo modalidades especiales como suscripción, preventa o prueba antes de comprar, cuando dichas opciones estén disponibles en nuestra tienda.

Esta Política de Cancelación explica cómo puedes modificar o cancelar este tipo de compras.

Suscripciones

Cuando compras una suscripción en SELYNE, recibirás entregas recurrentes según la frecuencia seleccionada al momento de la compra.

Por defecto, algunas suscripciones pueden renovarse cada 2 meses, salvo que se indique una frecuencia diferente durante el proceso de compra.

Tus datos de pago se almacenan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago autorizados y se utilizarán para cobrar cada entrega recurrente, a menos que hayas elegido pagar por adelantado.

Programa Auto-Recarga SELYNE

El programa de Auto-Recarga SELYNE comienza con un compromiso mínimo de 2 pedidos:

• Tu primer pedido.

• Una primera auto-recarga.

Después de completar este compromiso inicial, podrás gestionar tu suscripción libremente: pausarla, saltar un pedido, reprogramarla o cancelarla cuando lo necesites.

Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al finalizar su periodo. Si no deseas que tu suscripción se renueve, deberás cancelarla antes de la fecha de renovación correspondiente.

Cómo modificar o cancelar una suscripción

Puedes modificar o cancelar tu suscripción desde los enlaces incluidos en los correos de confirmación de pedido o renovación, siempre que la suscripción aún no haya sido procesada para el siguiente envío.

También puedes contactarnos para recibir ayuda en:

📧 contacto@selynemx.com
📞 +52 3320910174

Para evitar cargos o envíos no deseados, cualquier cambio o cancelación debe realizarse antes de la fecha de renovación.

Cancelaciones de pedidos

Una vez que un pedido ha sido procesado, preparado o enviado, no podemos garantizar su cancelación.

En el caso de pedidos asociados a una suscripción, una vez que el pedido recurrente haya sido procesado, no podrá cancelarse. Todas las suscripciones deben cancelarse antes de la fecha de renovación.

Si deseas cancelar un pedido reciente, te recomendamos contactarnos lo antes posible. Nuestro equipo revisará el estado del pedido y te indicará si aún es posible gestionarlo.

Preventas

Cuando compras un producto en preventa, estás adquiriendo un producto que puede encontrarse temporalmente fuera de stock, en proceso de reposición o próximo a estar disponible.

En algunos casos, podemos cobrar el importe total, solicitar un depósito parcial o almacenar de forma segura el método de pago para completar el cobro cuando el producto esté listo para enviarse.

Puedes cancelar una preventa parcialmente pagada siempre que el pedido aún no haya sido preparado, procesado o enviado.

Si el pedido de preventa ya ha sido procesado o enviado, no podrá cancelarse, aunque podrás solicitar una revisión conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Prueba antes de comprar

Cuando la opción “prueba antes de comprar” esté disponible, podremos autorizar tu método de pago antes de enviar el producto.

Tendrás un periodo determinado, indicado durante el proceso de compra, para decidir si deseas conservar el producto.

Si el producto no es devuelto dentro del plazo establecido, se realizará el cobro completo al método de pago autorizado.

Los productos devueltos bajo esta modalidad deberán cumplir con las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Devoluciones y reembolsos

Para más información sobre productos elegibles para devolución, condiciones, plazos y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Contacto

Para cualquier duda sobre cancelaciones, suscripciones, preventas o modificaciones de pedido, puedes contactarnos en:

📧 contacto@selynemx.com
📞 +52 3320910174